ご利用ガイド

「o.sapere」（以下、「本サイト」という）をご利用いただくには、メールアドレスをお持ちで、その確認がとれる方となります。

はじめて本サイトでお買い物をいただく場合は、会員登録してご購入いただく場合と会員登録しないでご購入いただく場合の２種類のご購入方法がございます。
会員登録後は以下の便利な機能をお使いいただけます。
o.sapere会員ご利用規約

・次回以降、お客様情報を入力する事なくご注文いただけます。
・どの商品をいつ注文したかなど、注文履歴をこちらからご覧いただけます。
・お客様情報をこちらから変更していただくことができます。
・モバイルサイトですでに会員登録されているお客様は、新たにPCで会員登録する必要はありません。
・ご登録いただいたメールアドレス、パスワードにてマイページへログインいただけます。

1. ご登録いただいたメールアドレス、パスワードにてこちらからログインしてください。
2. マイページの「会員登録情報」をクリックしてください。
3. 「会員登録情報の確認・変更」ページにてお客様の会員情報登録・修正が行えます。
4. 登録・修正が終わりましたら、画面下の「確認する」ボタンをクリックしてください。
5. 入力内容をご確認ください。表示された内容で登録する場合は「更新する」を押してください。

1. ご登録いただいたメールアドレス、パスワードにてこちらからログインしてください。
2. マイページ下部、「アカウント情報」の「会員退会手続き」をクリックします。
3. 退会画面で「退会する」ボタンを押してください。

1. こちらに、会員登録を行った際のメールアドレスと連絡先電話番号を入力して送信ボタンをクリックしてください。
2. ご登録いただいたメールアドレス宛にパスワード再設定の内容をお送りいたします。

お手数ですが、こちらの「お問合せフォーム」若しくは下記のお問合せ先までご連絡ください。
確認の上、ご案内を申し上げます。
お問い合わせ先：o.sapere@kamakuraham.co.jp

【メールマガジンの登録方法】
1. ご登録いただいたメールアドレス、パスワードにてこちらからログインしてください。
2. メールマガジン登録フォームの項目をご入力し「確認する」をクリックしてください。
3. 確認画面が表示されますので「送信する」をクリックして設定を完了させてください。

※迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当サイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができません。
※ドメイン指定受信を設定する場合は、以下のドメインを指定してください。
「kamakuraham.co.jp」
詳細の設定につきましてはご利用されているメールプロバイダーにお問い合わせください。

【メールマガジンの解除方法】
1. ご登録いただいたメールアドレス、パスワードにてこちらからログインしてください。
2. メールマガジンの解除ページより、ご登録のメールアドレスをご入力し「解除する」をクリックしてください。

個人情報は、インターネット上送信データを暗号化し、読み取られないようにする、SSL（Secure Sockets Layer）を採用しています。なお、個人情報取り扱いの範囲等については、プライバシーポリシーをご参照ください。

o.sapereは以下の環境を推奨いたします。

【推奨設定】
JavaScriptを有効にする
推奨ブラウザの使用
Cookieの利用を有効にする
スタイルシートを有効にする
SSLを有効にする

【PC】
Internet Explorer、Firefox 、Google Chrome、Safariの最新版を推奨いたします。

【スマートフォン】
以下の環境でo.sapereスマートフォンサイトをご利用頂けます。
iOS、Androidの最新版を 推奨いたします。

※一部端末については、ご利用頂けない場合がございます。
※お客様の端末設定状況により、ご利用頂けない場合がございます。

ページ上部のカテゴリバナーより、ご希望のカテゴリをお選びください。カテゴリに該当する商品が一覧で表示されます。

ページ上部の「商品検索」欄に「キーワード」を入力して検索ボタンを押すと、登録されている商品の「商品名」「ブランド名」「商品説明文」などから、キーワードに合致（部分一致）する商品が一覧で表示されます。
もし、検索結果に表示される商品がなかった場合はキーワードを短くするなどして、検索し直してください。

日本国内とさせていただきます。
誠に申し訳ございませんが、海外への配送・ご注文、およびお取次ぎはお受けいたしかねます。

We are sorry that our service is available only in Japan now.

18歳未満の方は、法令で許される場合を除き、親または法律上の保護者の同意なしに本サイト上で物品を購入したりその他の違法行為をしないでください。

発送手配前のご注文に限り、配送先や配送希望日のご変更・キャンセルを承る事ができます。
お問合せページよりご連絡ください。

※商品によっては変更を承れない事がございますので、あらかじめご了承ください。

ご注文後にお送りするメールかマイページからご確認いただけます。

消費税率は8％（2025年9月時点）です。（税込み表示となっております。）
消費税計算順序は合算です。
1円未満の消費税端数は切り捨てといたします。

当ショップでは、ご注文時に登録されたご本人様を「ご注文主」様として配送伝票を発行しております。「ご注文主」の名義だけの変更はできまねます。「ご注文主」を変更されたい場合は、お手数ですが、別途会員登録の上、ご注文ください。

1. 商品を決める（カートに入れる）
2. カートの確認
3. ログイン（会員登録がお済でない場合は新規会員登録（無料）を行う、またはゲスト購入でお買い物）
4. ご注文方法の指定（お届け先の選択、お支払い方法の選択など）
5. ご注文内容の確認
6. ご注文の完了

会員登録して頂けますと便利な機能をお使いいただけます。 ⇒ 会員登録について

ショッピングカート内の対象商品右上にある「カートコピー」を押すと、同じ商品がコピーされます。
コピーされたカートのお届け先情報を変更してご利用ください。
不要になったカートは、右上にある「カート削除」ボタンからいつでも削除できます。

大量注文の方に限り、事前にメールでご連絡をいただきますと送り先の詳細が入ったExcelシートでのご注文をご対応させていただきます。
ご連絡いただいたメールアドレスにフォーマットを添付して返信いたしますので下記までお問い合わせください。

お問い合わせ先：o.sapere@kamakuraham.co.jp

商品のお届け・送料についてはこちらをご覧ください。

発送手配前のご注文に限り、配送先や配送希望日の変更・キャンセルを承る事ができます。
お問合せページへご連絡ください。

※商品の変更や数量の変更は承ることができかねますので、一旦キャンセルの上、再注文をしていただきます。あらかじめご了承ください。
※商品によっては変更を承れない事がございますので、あらかじめご了承ください。

お客様のご都合（ご注文間違い、お気に召さないなど）による商品発送後の返品・交換は承っておりません。
また、商品には運送会社にて保管できる期限がございます。商品発送後のお客様のご都合によるキャンセルや保管期限までに商品をお受け取りいただけなかった場合は、商品は弊社へ引き戻しとなります。 到着後の商品に関するお問合せは、商品到着後3日以内にお願いいたします。

商品の品質・包装には万全を期しておりますが、万一不都合がございましたら、お手数ですが商品到着後3日以内にこちらの「お問合せフォーム」若しくは下記のお問合せ先までご連絡ください。 確認の上、こちらより返送先等をご案内させて頂きます。

お問い合わせ先：o.sapere@kamakuraham.co.jp

お支払いは、「クレジットカード」、「コンビニ前払い」、「PayPay」、「Amazon Pay」がご利用いただけます。ご注文の際にご選択ください。なおクレジットカードは、カード番号等、大切なお客様の情報の安全管理のために、決済代行業者（GMOペイメントゲートウェイ株式会）に業務を委託しております。

・商品は、決済の確認ができ次第、発送いたします。

お客様のクレジットカード情報は、当サイトの運営業者である株式会社鎌倉ハム村井商会では保有いたしません。業務委託先であるGMOペイメントゲートウェイ株式会社が与信処理のために利用いたします。
ご注文手続き時にご指定ください。

▼ご利用可能なカード
VISA、マスター、アメックス、JCB、ダイナースクラブ

▼お支払い回数
ご利用いただけるお支払い回数は、「1回払い」のみとさせていただきます。

▼クレジットのお買上げ日
クレジットにてお買上げの場合は、商品の出荷日をお買い上げ日とさせていただきます。

▼その他の注意事項
クレジットカードは種類によって、お買上げ期間・お支払い日が異なります。金融機関への振込手数料は、お客さまのご負担とさせていただきます。
クレジットカード番号を入力し、エラーになった際は、お手持ちのカード会社へ直接お問合せください。

ご注文完了後に発行される払込番号を使って、全国の主要コンビニエンスストアでお支払いいただけます。

▼ご利用方法
ご注文手続きの際に「コンビニ前払い」をご選択ください。ご注文完了後、お支払いに関する詳細情報（払込番号など）が記載されたメールが自動送信されます。メールの内容をご確認の上、指定の期限内にお支払いください。

▼お支払い期限
ご注文日から7日以内にお支払いください。期限内にお支払いいただけない場合、ご注文は自動的にキャンセルされます。

▼ご注意事項
ご入金確認後の商品発送となります。お急ぎの場合は、他の決済方法をご利用ください。
各コンビニエンスストアでのお支払い方法については、送信されるメールまたは各コンビニエンスストアの案内をご確認ください。 　

PayPay残高、またはPayPayあと払い（一括払い）でお支払いいただけます。

▼ご利用方法
ご注文手続きの際に「PayPay」をご選択ください。PayPayアプリ、またはPayPayウェブサイトに遷移し、決済を完了させてください。

▼注意事項
PayPay残高不足などにより決済が完了しない場合は、ご注文が確定されません。
PayPayの詳しいご利用方法やPayPay残高のチャージ方法については、PayPayの公式ウェブサイトをご確認ください。 　

Amazonアカウントにご登録のお支払い情報と配送先情報を使って、簡単・スムーズにお買い物いただけます。

▼ご利用方法
ご注文手続きの際に「Amazon Pay」をご選択ください。Amazonアカウントへのログイン画面に遷移し、Amazonにご登録の情報で決済を完了させてください。

▼注意事項
Amazonポイントは付与されません。
Amazonアカウントのご利用状況によっては、ご利用いただけない場合がございます。
Amazon Payに関するお問い合わせは、Amazon Payのカスタマーサービスへお願いいたします。 　

領収書は、お支払い方法に応じて発行方法が異なります。
ご注文時に「領収書をご希望されるかどうか」をお選びいただけますので、 希望される場合は宛名と但し書きをご記入のうえ、注文を完了してください。

【コンビニ払いをご利用の場合】
領収書の発行は承っておりません。
お支払いいただいた際にコンビニから発行される「払込受領証」または「領収書」が 税務署で認められている会計法規上正式な領収書としてご利用が可能です。

【クレジットカード決済・AmazonPay・PayPayをご利用の場合】
1. ご登録いただいたメールアドレス、パスワードにてこちらからログインしてください。
2. 注文履歴の「購入履歴一覧」クリックして、対象商品の「詳細確認」ボタンを押してください。
3. 領収書の「領収書ダウンロード」ボタンを押し、領収書をダウンロードしてください。
※ご利用いただいたお支払方法が記載されます。

※印紙は貼付け致しません。
（電子領収書は、紙の文書ではないため、印紙税の課税対象外であり、収入印紙は不要です。）
※全額ポイントやクーポンでお支払いいただいた場合、領収書の発行は承っておりません。
※領収書は１件のご注文につき１枚での発行となります。領収書の額面＝ご請求額となります。
※以下の対応はできかねます。あらかじめご了承ください。
・１つのご注文を複数枚へ分けて発行
例：ご請求額10,000円を7,000円と3,000円の2枚に分けて発行
・複数のご注文を合算して発行
例：2件のご注文分を1枚の領収書にまとめて発行
・ご請求額と違う金額での発行
例：10,000円のうち6,000円分のみ発行

ポイントは、o.sapereで販売する商品を購入する場合に、商品詳細ページに記載されているポイントが付与されます。

※ただし、ポイントやクーポンをご使用された場合、ご利用分はポイント付与の対象外となり、実際にお支払いいただいた金額相当のポイントが付与されます。

商品ご購入時に発生したポイントは、出荷後14日以降の会員情報に反映されます。

・ポイントは1ポイントを1円相当分として、o.sapereが販売する商品の請求代金のうち、一部または全部の支払方法として利用できます。
・o.sapere以外では当ポイントは利用できません。
・1回の注文に利用できるポイントの下限は1ポイントからで、上限はありません。
・ポイントは、ポイントが発生した日（発生まで約14日ほどかかります）から1年間有効です。ポイントに変動が発生した日から1年間、o.sapereで商品購入によるポイントの変動がなかった場合、会員情報に貯まったポイントは失効します。
・失効したポイントは利用できません。
・ポイントは現金に交換できません。
・詳細につきましてはこちらの「ご利用規約」をご確認ください。